Sale bđs tuyển dụng – Các bước chinh phục khách hàng khi gặp mặt

Trong mỗi đợt sale bđs tuyển dụng từ các công ty trên thị trường bất động sản. Họ sẽ luôn yêu cầu rất cao kỹ năng giao tiếp của bạn. Hay nói cách khác là cách mà bạn thuyết phục khách hàng kí kết giao dịch. Để giải quyết yêu cầu đó, Thiên Khôi sẽ mách bạn các bước chinh phục khách hàng thành công khi gặp mặt. Cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!

SALE BĐS TUYỂN DỤNG – CÁC BƯỚC CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG KHI GẶP MẶT

1: Lời chào đi trước

• Đây là điều quyết định cuộc gặp gỡ hôm đó có thành công hay không.
• Hãy để ý đến việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng khi lần đầu gặp gỡ nhau. Vì vậy hãy dùng lời chào để tạo nên được bầu không khí hài hòa giữa bạn và đối phương.
• Sale bđs nên bắt đầu bằng một câu chào lịch sự, nụ cười duyên dáng. Nếu có thể hãy thêm một cái bắt tay tạo sự gần gũi với khách.

• Việc bạn chủ động chào hỏi sẽ đánh giá được bạn có chuyên nghiệp hay không. Ngoài ra giúp khách hàng có thêm thiện cảm với bạn.
• Nếu khởi đầu suôn sẻ, thì buổi trò chuyện ngày hôm đấy sẽ trở nên “dễ thở” với sale bđs. Hãy chú tâm điều này khi đăng kí sale bđs tuyển dụng bạn nhé!

2: Phải chắc chắn bạn nhớ được tên khách hàng của mình

• Một sale bđs chuyên nghiệp là người sẽ tinh tế trong mọi hành động của mình. Trong đó điển hình nhất bạn phải nhớ được tên khách hàng của mình.
• Sẽ thật tệ nếu bạn đến buổi gặp mặt mà không biết được nổi cái tên người mình sẽ gặp.
• Việc nhớ được tên khách sẽ biết được bạn có thật sự quan tâm đến buổi gặp mặt này hay không. Vì nếu có bạn sẽ dành thời gian nghiên cứu thông tin tệp khách hàng của mình.
• Cái tâm của một sale bđs thể hiện rất nhiều qua hành động này
• Khi bạn nhớ, và gọi tên khách hàng như một lời chào. Sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ được quan tâm, dễ dàng cho hai bên thoải mái hơn.

3: Tạo ra điểm chung giữa bạn và khách 

• Hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu kĩ khách mình trước khi gặp gỡ họ. Từ nhu cầu, mong muốn, khúc mắc, tất tần tật các mối quan tâm của họ.
• Điều này giúp bạn có thể nhìn “thấu” khách hàng. Tạo điều kiện dễ dàng cho bạn điều hướng câu chuyện.
• Khi biết rõ khách hàng bạn sẽ mở ra được nhiều mẫu trò chuyện cùng khách. Việc này sẽ khiến khách thoải mái hơn, cũng tạo được điểm tương đồng cho cả hai.
• Lợi ích to lớn nhất khi bạn có được điểm chung với khách, đó là giúp sale bđs dễ dàng thuyết phục khách hơn.

4: Hãy luôn niềm nở, nhiệt huyết

• Sale bđs không thể suốt cả buổi nói chuyện luôn nghiêm túc, kiệm lời được.
• Bạn nên thả lỏng bản thân một chút. Hãy cười nhiều hơn, tạo ra không khí hài hòa cho buổi giao dịch.
• Tương tác nhiều với khách bằng sự niềm nở, tận tình sẽ khiến khách tin tưởng bạn hơn.

• Nên cho khách biết bạn là người dễ gần, sẽ sẵn sàng hỗ trợ họ. Thay vì thể hiện mình là người “khó nhai” làm khách cảm thấy “khó mà làm việc được với con người này”

5: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể 

• Sale bđs không nên đứng yên cứng ngắc cả buổi. Điều đó làm khách thấy bạn như một robot lập trình chỉ để nói thôi vậy.
• Hãy kết hợp lời nói của mình cùng những cái nhắc tay nhẹ. Chủ động dẫn khách đi tham quan, giới thiệu từng ngách trong dự án.
• Việc một sale bđs vừa kết hợp hành động cùng lời nói thể hiện lên được sự tự tin của bạn.

6: Bắt đầu tiến hành cung cấp thông tin cho khách hàng tiếp cận

• Khi bạn đã tạo ra được “sức nóng” cho buổi gặp mặt. Cũng là lúc bạn bắt đầu công việc chính của mình.
• Sale bđs nên nói lại trước những thông tin “khách đã biết” rồi sau đó đến thông tin “khách cần biết”. Hành động này giúp khách nắm lại thông tin mình biết, và bổ sung thêm thông tin mình cần.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác. Tránh sai lệch thông tin, vì bất động sản liên quan đến rất nhiều vấn đề pháp lý. Nếu bạn cung cấp sai thông tin, người chịu thiệt sẽ là bạn.
• Khi nói về thông tin sản phẩm, bạn nên đề cập nhiều về những giá trị sản phẩm mang lại.
• Bên cạnh việc chú trọng giới thiệu sản phẩm, bạn hãy thêm vào vài câu hỏi cho khách. Các câu hỏi sẽ giúp bạn nắm được khách có hiểu những thông tin mình nói không, khách sau khi nghe thông tin có thắc mắc gì không.
• Hãy ưu tiên giải quyết những thắc mắc của khách trước tiên. Đừng để nỗi hoang mang của khách lớn dần lên, sẽ gây khó khăn cho bạn đàm phán về sau.

Nếu bạn đang lo ngại bản thân sẽ làm không tốt quy trình tư vấn này. Hay sợ bản thân sẽ sai ở đâu trên con đường chinh phục khách hàng. Thì đừng lo, vì tại Thiên Khôi có khóa đào tạo từ A đến Z về mọi kỹ năng cần có của một sale bđs qua đợt sale bđs tuyển dụng lần này. Và tất nhiên kỹ năng tư vấn được Thiên Khôi chú trọng vô cùng.

Bạn hãy yên tâm vì Thiên Khôi sẽ là nơi lý tưởng giải quyết mọi lo lắng của bạn.

CHI TIẾT KHÓA ĐÀO TẠO TỪ A ĐẾN Z TẠI TẬP ĐOÀN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI

• Buổi 1: Kiến thức cơ bản về Bất động sản và thị trường bất động sản
• Buổi 2: Định giá, tư duy khi phân tích Bất động sản
• Buổi 3: Bí quyết marketing cơ bản mà hiệu quả cho sale bđs
• Buổi 4: Thiết lập công cụ và các thao tác đăng tin
• Buổi 5: Cuộc điện thoại đầu tiên cùng khách hàng
• Buổi 6: Dẫn khách xem nhà và xử lý tình huống thực tế
• Buổi 7: Các bước chăm sóc khách hàng cũ
• Buổi 8: Pháp lý trong giao dịch và tư vấn bán hàng
• Buổi 9: Kịch bản chăm sóc khách hàng quay lại
• Buổi 10: Tình huống đàm phán, thương lượng giá khi giao dịch
• Buổi 11: Tư vấn khách hàng đặt cọc
• Buổi 12: Trên bàn đặt cọc
• Buổi 13: Hậu đặt cọc và các thủ tục sang tên, công chứng, kí kết cọc

Đặc biệt khóa đào tạo hoàn toàn miễn phí cho mọi nhân viên tại Thiên Khôi. Đây là một cơ hội đầy thú vị bạn nên nắm bắt nó qua đợt sale bđs tuyển dụng lần này. Nhanh tay đăng ký để trang bị đầy đủ hành trang bước vào nghề bạn nhé!

Xem thêm chi tiết khóa đào tạo tại đây!