Kỹ Năng Cần Thiết Cho Nhan Vien Kinh Doanh BDS – Giao Tiếp Và Đàm Phán

Để trở thành một nhan vien kinh doanh bds thành công thì kỹ năng giao tiếp và đàm phán là vô cùng quan trọng. Đây là 2 kỹ năng chính để bạn dễ dàng “chốt deal triệu đô” một dự án. Vậy rèn luyện và nâng cao kỹ năng này thế nào? Cùng Thiên Khôi Group tìm hiểu trong bài viết sau.

1. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho nhan vien kinh doanh bds

Kỹ năng giao tiếp khi lắng nghe

Đối với một nhan vien kinh doanh bds thì việc lắng nghe không đơn thuần chỉ là hành động “nghe”. Bạn cần phải biết cách giao tiếp bằng mắt; giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể; sự kiên nhẫn; không được ngắt lời khách hàng; không phản bác – phán xét; biết đặt câu hỏi gợi mở; và quan trọng nhất là sự thấu hiểu. Điều này giúp bạn hiểu hơn về khách hàng cũng như nhận được sự tin tưởng của họ.

Kỹ năng giao tiếp qua phương tiện truyền thông đại chúng

Kỹ năng giao tiếp qua email:

• Sử dụng từ ngữ phù hợp và lịch sự khi viết email. Tránh sử dụng những từ gây hiểu nhầm hoặc không chuyên nghiệp.
• Đặt chủ đề một cách rõ ràng và mạch lạc. Khách hàng có thể hiểu sơ bộ nội dung khi đọc tiêu đề.
• Nếu email của bạn dài, hãy viết một đoạn tóm tắt ở phần đầu để người nhận có thể nắm bắt được ý chính.

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại:

• Sử dụng tone giọng rõ ràng – truyền cảm. Tránh nói chuyện quá nhanh hoặc quá lớn.
• Lắng nghe cẩn thận và phản hồi khách hàng/ đối tác một cách chân thành và chính xác.
• Nếu có thông tin quan trọng được trao đổi, hãy ghi chú lại để tránh bị quên hoặc hiểu nhầm.

Kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng đối với một nhan vien kinh doanh bat dong san

Kỹ năng giao tiếp qua tin nhắn hay video call:

• Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với mục đích của cuộc giao tiếp. Ví dụ, sử dụng video call cho các cuộc trò chuyện quan trọng hoặc cần sự giao tiếp trực tiếp.
• Chuẩn bị trước trước tài liệu; đường truyền mạng; quần áo lịch sự chỉnh tề… khi sử dụng các phương tiện truyền thông.

2.  Nâng cao kỹ năng đàm phán cho nhan vien kinh doanh bds

Chuẩn bị tốt tài liệu

Để xây dựng một buổi đàm phán tốt, nhan vien kinh doanh bds cần chuẩn bị những tài liệu quan trọng:

• Tài liệu về giá cả; các thông tin liên quan ảnh hưởng đến giá trị tài sản và biên bản định giá.
• Liệt kê những tài sản đi kèm, thủ tục bàn giao bất động sản…khi khách hàng mua sản phẩm này. 
• Tài liệu về các vấn đề pháp lý liên quan; thuế; chuyển nhượng; vay vốn…

Hiểu rõ được tâm lý và nỗi lo của khách hàng

Là một nhan vien kinh doanh bat dong san chuyên nghiệp bạn cần phải hiểu được tâm lý khách hàng. Để bỏ ra một số tiền lớn họ cần suy nghĩ và đứng trước nhiều lo lắng. Liệu họ đã mua được giá tốt nhất chưa? Giấy tờ thủ tục có phiền phức không? Có tranh chấp với các chủ đất liền kề không?…

Giải quyết được những mối lo và đưa ra lợi ích tốt nhất cho khách hàng là bí quyết cho “chốt deal” thành công.

Lắng nghe thật kỹ thông tin và chọn lọc chúng

Trong cuộc đàm phán nhân viên kinh doanh bất động sản sẽ thường gặp những chiêu “trả giá”. Ví dụ khách hàng nói: “có người bán cho tôi dự án này rẻ hơn bạn”; “có người đi kèm căn nhà này nhiều quyền lợi cho tôi hơn bạn”, “Có môi giới đã trả giá căn hộ này cao hơn bạn”…

Lúc này hãy bình tĩnh và lắng nghe thật kỹ thông tin. Nếu mọi việc có thực như thế thì bạn đã không thể ngồi đây mà đàm phán với họ. Hãy tạo cho đối phương cảm giác hài lòng và có được deal tốt nhất sau đàm phán.

Kỹ năng đàm phán tốt là yếu tố thành công cho nhân viên kinh doanh bất động sản

3. Lưu ý

Ngoài kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thì nhan vien kinh doanh bds cũng cần ghi nhớ những điều cần tránh nếu bạn muốn giao dịch thành công:

• Tránh thể hiện cho đối phương hết tất cả những gì bạn có thể cho họ. Mỗi lần cung cấp một ít để khách hàng cảm thấy nhận được nhiều lợi ích hơn.
• Đừng để lộ điểm yếu của bạn cho khách hàng thấy. Điều này khiến bạn mất tự tin và dễ dẫn đến bất lợi trong đàm phán.
• Không tự hạ thấp giá trị của tài sản.
• Không thương lượng quá nhiều lần. Điều này dễ gây tranh chấp, tốn thời gian cho cả 2 bên.

Kết luận

Tóm lại kỹ năng giao tiếp và đàm phán đối với nhan vien kinh doanh bds là vô cùng cần thiết. Trau dồi thêm kỹ năng chuyên môn và trải nghiệm thực tế nhiều sẽ giúp bạn tự tin hơn trong mọi cuộc giao dịch. Chúc bạn thành công!

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0398668698

Email: phongthienphuc.thienkhoi@gmail.com

Fanpage: Thiên Khôi Group

Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội.